Роли: что делают агенты и что делает человек
Правило продукта: человек только утверждает или подписывает. Ни форм с нуля, ни курса вручную, ни промптов. У каждой роли — свои агенты, которые готовят работу заранее: Стратег, Помощник руководителя, Наставник и Куратор пути, Куратор контекста.
Владелец
- Агенты делают
- Каждый понедельник Стратег присылает одну страницу: допущено X из Y, время до допуска, регресс, риски по регионам и продуктам, что предпринять.
- Человек делает
- Читает страницу и отвечает на 1–2 вопроса Стратега.
Руководитель
- Агенты делают
- Помощник ведёт дашборд команды словами («кто мешает и почему»), собирает досье к допуску, сравнение с командой, рекомендацию и черновик комментария.
- Человек делает
- Подписывает допуск или возвращает на доработку. Единственное обязательное действие.
Продавец
- Агенты делают
- Наставник ведёт по главам, ИИ-клиент говорит голосом, Разборщик размечает расшифровку и даёт ровно три действия, Куратор пути показывает один следующий шаг.
- Человек делает
- Учится и разговаривает. Ни отчётов, ни выбора из меню.
Методолог
- Агенты делают
- Экстрактор знаний читает файлы, конструкторы собирают курс, персон и рубрику под SPIN / Challenger / MEDDIC / ваш стандарт, Сценарист связывает клиент × ситуация × рубрика × режим.
- Человек делает
- Загружает материалы и утверждает предложенное. Правит модель поведения клиента, а не промпт.
Владелец
Раз в неделю Стратег присылает одну страницу: допущено X из Y, среднее время до допуска, регресс, риски по регионам и продуктам, три предложения, что предпринять. Внизу — один-два вопроса, на которые владелец отвечает словами. Больше ничего от него не требуется.
Руководитель
Помощник руководителя ведёт дашборд команды словами — «кто мешает и почему», а не таблицей. Когда продавец готов к допуску, Помощник собирает досье: результаты экзаменов по рубрике, сравнение с командой, динамику, рекомендацию и черновик комментария. Единственное обязательное действие руководителя — подписать допуск или вернуть на доработку. Экран решения сделан так, чтобы подписать случайно было невозможно. Если руководитель не согласен с оценкой агента, он переопределяет её — и это записывается.
Продавец
Статус допуска всегда сверху на домашнем экране. Куратор пути показывает один следующий шаг — не меню из двадцати курсов. Наставник ведёт главу вопросами и открывает практику, когда убедился, что материал понят. ИИ-клиент говорит голосом; после звонка Разборщик размечает расшифровку маркерами и оставляет ровно три действия. Продавец учится и разговаривает — не пишет отчётов и не выбирает из каталога.
Методолог
Загружает материалы и утверждает то, что предложили агенты: главы, персон, рубрику, сценарии. Персону можно проверить сразу — позвонить ей через минуту после утверждения. Не нравится поведение — методолог правит характер и стартовое состояние словами, а не промпт и не дерево диалога: клиент — агент, он подстроится сам. Куратор контекста держит знания свежими: находит противоречия между документами и не пускает устаревшее в курс. Подключённый модуль эксперта методолог просто включает — персоны и рубрики появляются рядом со своими. Обычно это часы в первые две недели, а не недели.